Consegniamo in tutta Europa. Spediamo solo piante vive nei paesi dellā€™UE con i passaporti sanitari richiesti. Spediamo solo piante vive e animali da mangiare dal lunedƬ al mercoledƬ*. Questo assicura che la spedizione richieda il minor tempo possibile affinchĆ© il contenuto vi arrivi in perfette condizioni. Tutti gli altri ordini, senza contenuto vivo, sono spediti ogni giorno dal lunedƬ al venerdƬ. Il tempo di consegna dipende dal paese in cui si ordina il pacco.

Ti ricordiamo che puoi controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento cliccando sul link inviato allā€™indirizzo e-mail indicato al momento dellā€™ordine.Ā āœ‰ļø

Il costo di spedizione viene calcolato in base alla destinazione del pacco e al suo contenuto.

*contenente insetti e piante nutrici

Vivendo in Europa dobbiamo essere preparati a diversi mesi freddi durante lā€™anno. Quando si pianificano spedizioni di pacchi contenenti contenuti vivi in condizioni di freddo, abbiamo sviluppato metodi per proteggerli dagli effetti dannosi del freddo. Durante i mesi invernali, inviamo i pacchi sensibili in imballaggi di polistirolo, allā€™interno dei quali mettiamo un inserto riscaldante. Una volta imballato in questo modo, il pacco ĆØ protetto per tutto il tragitto dal nostro magazzino a casa tua.

Il costo dellā€™imballaggio invernale ĆØ di 5ā‚¬, che deve essere aggiunto al prezzo della spedizione standard.

Confezioniamo ogni ordine in un imballaggio ecologico per mantenere lā€™inquinamento al minimo.

Le spedizioni inviate da noi sono protette da un nastro o da un adesivo con il logo OrangeFrog.store. Se ĆØ danneggiato, controlla il contenuto del pacco in presenza del corriere. Se manca tutto o parte del suo ordine, chieda al corriere di redigere un protocollo e ci contatti. Le nostre spedizioni sono assicurate, quindi sarete risarciti da noi immediatamente.

Se, dopo aver disimballato il pacco, si accorge che uno qualsiasi degli articoli ordinati ĆØ danneggiato ā€“ faccia delle foto precise del danno, descriva il problema e ci mandi un messaggio a ask@orangefrog.store. Vi contatteremo immediatamente e vi proporremo la soluzione migliore per voi.

Per legge hai 14 giorni di tempo per restituire i prodotti inutilizzati senza dare un motivo. Tuttavia, ci auguriamo che i vostri acquisti siano ponderati e che ordiniate i prodotti di cui avete veramente bisogno. Ricordate che rispedendoci la merce state esponendo lā€™ambiente allā€™inquinamento.

Puoi scoprire di piĆ¹ sulla nostra politica di restituzione e rimborso nei nostri termini e condizioni.

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