Domande frequenti

Leggi questi prima di inviarci una richiesta

Quali sono le spese di spedizione per gli ordini dal negozio?

Il costo di spedizione dipende dalle dimensioni e dal peso del pacco e dal vettore selezionato. Il prezzo di spedizione è anche influenzato dal paese in cui inviamo il tuo ordine.
Quando si effettua un ordine, il costo di spedizione viene calcolato in base al contenuto del carrello. Vai al tuo carrello, scegli la forma di consegna che ti interessa e controlla il prezzo finale prima di effettuare l’ordine.

Quali metodi di pagamento sono accettati nel negozio?

Nel nostro negozio accettiamo pagamenti solo attraverso piattaforme verificate come PayPal e PayU. Si può pagare sia con un trasferimento veloce che con la carta.

Quanto tempo ci vorrà per la consegna?

Sappiamo che il tempo è importante, ecco perché spediamo i nostri ordini entro 24 ore dall’ordine! Il tempo che il tuo pacco trascorrerà nel suo percorso dipende dal metodo di consegna che scegli. Per i clienti più esigenti e quelli che richiedono una consegna espressa, abbiamo introdotto il servizio di consegna espressa via aerea DHL Express, che vi permette di ricevere il vostro pacco all’interno dell’Unione Europea il giorno lavorativo successivo!*

Le piante vive e gli insetti alimentari vengono spediti solo dal lunedì al mercoledì

*Si applica alla merce che abbiamo in magazzino. Questi orari sono soggetti a modifiche per le merci disponibili su richiesta. Contattateci prima di ordinare per concordare un tempo di consegna.

Lo shopping su OrangeFrog.store è sicuro? Cosa fate con i miei dati?

Certo! Diamo molta importanza alla sicurezza dei dati dei nostri clienti. Se vuoi saperne di più, leggi la nostra politica sulla privacy e i termini e le condizioni.

Riceverò una fattura o una ricevuta per i prodotti che ho ordinato?

Sì, siamo un’azienda legittima e registrata. Ogni nostro cliente riceve una ricevuta o una fattura per il suo ordine.

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