Verkkokaupan ehdot

I. Yleiset määräykset

1. Näissä Ehdoissa määritellään yleiset ehdot, sähköisten Palveluiden tarjoamistapa sekä Verkkokaupan kautta tapahtuva myynti osoitteessa www.orangefrog.store. Kauppaa ylläpitää Wojciech Marciniak, joka harjoittaa liiketoimintaa toiminimellä ORANGE FROG WOJCIECH MARCINIAK ja on merkitty Puolan taloudellisen toiminnan keskusrekisteriin (Central Register and Information on Economic Activity), jota ylläpitää talousasioista vastaava ministeri, osoitteessa ul. Grabiszyńska 163/417, 53-439 Wrocław, NIP 8992883431, REGON 386711905, jäljempänä Myyjä.
2. Yhteys Myyjään tapahtuu seuraavilla tavoilla:
   1. sähköpostiosoite: ask@orangefrog.store;
   2. Verkkokaupan verkkosivustolla saatavilla oleva yhteydenottolomake;
   3. Verkkokaupan verkkosivustolla saatavilla oleva chat.
3. Nämä Ehdot ovat jatkuvasti saatavilla verkkosivustolla www.orangefrog.store tavalla, joka mahdollistaa niiden hankkimisen, toisintamisen ja tallentamisen esimerkiksi tulostamalla tai tallentamalla ne tietovälineelle milloin tahansa.
4. Myyjä ilmoittaa, että sähköisten Palveluiden käyttäminen voi aiheuttaa internetin käyttäjälle riskejä, jotka liittyvät erityisesti haittaohjelmien joutumiseen Asiakkaan tieto- ja viestintäjärjestelmään sekä Asiakkaan tietojen oikeudettomaan hankintaan tai muuttamiseen. Näiden riskien minimoimiseksi Asiakkaan tulee käyttää asianmukaisia teknisiä suojakeinoja, erityisesti virustorjuntaohjelmia ja palomuuria.

II. Määritelmät

Näissä Ehdoissa käytetyillä käsitteillä tarkoitetaan seuraavaa:

1. Työpäivät – maanantaista perjantaihin olevat päivät, lukuun ottamatta yleisiä vapaapäiviä;
2. Asiakas – luonnollinen henkilö, jolla on täysi oikeustoimikelpoisuus, liiketoimintaa harjoittava luonnollinen henkilö, oikeushenkilö tai muu organisatorinen yksikkö, jolla on lain nojalla oikeuskelpoisuus ja joka tekee Tilauksen Verkkokaupassa tai käyttää muita Verkkokaupassa saatavilla olevia Palveluita;
3. Siviililaki – 23.4.1964 annettu laki (Puolan säädöskokoelma nro 16, kohta 93, muutoksineen);
4. Tili – tietylle Asiakkaalle osoitettu Verkkokaupan osa, jonka kautta Asiakas voi suorittaa tiettyjä toimintoja Verkkokaupassa;
5. Kuluttaja – Asiakas, joka on kuluttaja Siviililain 22[1] §:n mukaisesti;
6. Yrittäjä – Asiakas, joka on yrittäjä Siviililain 43[1] §:n mukaisesti;
7. Ehdot / Säännöt – tämä asiakirja;
8. Tavarat – Verkkokaupassa esitelty tuote, jonka kuvaus on saatavilla kunkin tuotteen yhteydessä;
9. Myyntisopimus – Siviililain mukainen Tavaroiden myyntiä koskeva sopimus, joka tehdään Myyjän ja Asiakkaan välillä;
10. Palvelut – Myyjän Asiakkaille sähköisesti tarjoamat palvelut 18.7.2002 annetun sähköisten palveluiden tarjoamista koskevan lain mukaisesti (Puolan säädöskokoelma nro 144, kohta 1204, muutoksineen);
11. Kuluttajan oikeuksia koskeva laki – 30.5.2014 annettu laki kuluttajan oikeuksista (Puolan säädöskokoelma 2014, nro 827);
12. Sähköisten palveluiden tarjoamista koskeva laki – 18.7.2002 annettu laki sähköisten palveluiden tarjoamisesta (Puolan säädöskokoelma nro 144, kohta 1204, muutoksineen);
13. Tilaus – Asiakkaan tahdonilmaisu, jonka tarkoituksena on suoraan Myyntisopimuksen tekeminen ja jossa määritellään erityisesti Tavaroiden laji ja määrä.

III. Verkkokaupan käyttöä koskevat säännöt

1. Verkkokaupan käyttö on mahdollista edellyttäen, että Asiakkaan käyttämä tietojärjestelmä täyttää seuraavat vähimmäistekniset vaatimukset:
   1. tietokone tai mobiililaite, jossa on internetyhteys;
   2. pääsy sähköpostiin;
   3. Internet Explorer -selain versio 11 tai uudempi, Firefox versio 28.0 tai uudempi, Chrome versio 32 tai uudempi, Opera versio 12.17 tai uudempi, Safari versio 1.1 tai uudempi;
   4. evästeiden ja Javascriptin salliminen verkkoselaimessa.
2. Verkkokaupan käyttäminen tarkoittaa mitä tahansa Asiakkaan toimintaa, jonka seurauksena hän tutustuu Kaupassa olevaan sisältöön.
3. Asiakas on erityisesti velvollinen:
   1. olemaan toimittamatta tai välittämättä lainvastaista sisältöä, kuten väkivaltaa edistävää, kunnianloukkaavaa tai kolmansien osapuolten henkilökohtaisia oikeuksia tai muita oikeuksia loukkaavaa sisältöä;
   2. käyttämään Verkkokauppaa tavalla, joka ei häiritse sen toimintaa, erityisesti käyttämällä siihen sopimatonta ohjelmistoa tai laitteita;
   3. olemaan ryhtymättä toimiin, kuten pyytämättömän kaupallisen viestinnän (spam) lähettämiseen tai julkaisemiseen Verkkokaupassa;
   4. käyttämään Verkkokauppaa tavalla, joka ei aiheuta haittaa muille Asiakkaille eikä Myyjälle;
   5. käyttämään Verkkokaupassa julkaistua sisältöä ainoastaan omaan henkilökohtaiseen käyttöönsä;
   6. käyttämään Verkkokauppaa Puolan tasavallassa voimassa olevan lainsäädännön, näiden Ehtojen sekä internetin käyttöä koskevien yleisten periaatteiden mukaisesti.

IV. Palvelut

1. Myyjä tarjoaa Verkkokaupan kautta maksuttomia Palveluita, jotka ovat käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa.
2. Tilin ylläpitopalvelu Verkkokaupassa on saatavilla rekisteröitymisen jälkeen. Rekisteröityminen tapahtuu täyttämällä ja hyväksymällä rekisteröintilomake, joka on saatavilla Verkkokaupan sivustolla. Tilin ylläpitämistä koskeva Palvelusopimus tehdään toistaiseksi voimassa olevaksi ja se päättyy, kun Asiakas pyytää Tilin poistamista.
3. Asiakkaalla on mahdollisuus lähettää viesti Myyjälle yhteydenottolomakkeen kautta. Yhteydenottolomaketta koskeva Palvelusopimus tehdään määräajaksi ja se päättyy, kun Asiakas lähettää viestin.
4. Asiakas voi ottaa yhteyttä Myyjään Verkkokaupan verkkosivustolla saatavilla olevan chatin kautta. Chat-palvelua koskeva Palvelusopimus tehdään määräajaksi ja se päättyy, kun Asiakas sulkee chat-ikkunan tai poistuu Verkkokaupan verkkosivustolta.
5. Asiakkaalla on mahdollisuus julkaista yksilöllisiä ja subjektiivisia lausuntoja, jotka liittyvät muun muassa Tavaroihin tai liiketoimen kulkuun. Julkaisemalla tällaisen lausunnon Asiakas vakuuttaa, että hänellä on kaikki oikeudet kyseiseen sisältöön, erityisesti tekijänoikeudet, lähioikeudet ja teollisoikeudet. Tavaroita koskevien mielipiteiden julkaisemista koskeva Palvelusopimus tehdään määräajaksi ja päättyy, kun mielipide julkaistaan.
6. Lausunnot tulee laatia selkeästi ja ymmärrettävästi, eivätkä ne saa rikkoa sovellettavaa lakia tai kolmansien osapuolten oikeuksia. Erityisesti ne eivät saa olla kunnianloukkaavia, loukata henkilökohtaisia oikeuksia tai muodostaa vilpillisen kilpailun tekoa. Julkaistut lausunnot voidaan julkaista Verkkokaupan verkkosivuilla.
7. Julkaisemalla lausunnon Asiakas antaa Myyjälle oikeuden käyttää sitä maksutta ja julkaista sen sekä laatia siitä tekijänoikeus- ja lähioikeuslain mukaisia johdannaisteoksia.
8. Myyjällä on oikeus järjestää satunnaisia kilpailuja ja kampanjoita, joiden ehdot ilmoitetaan aina erikseen Kaupan verkkosivuilla. Verkkokaupassa voimassa olevia kampanjoita ei voi yhdistää, ellei kyseisen kampanjan ehdoissa toisin määrätä.
9. Jos Asiakas rikkoo näiden Ehtojen määräyksiä, Myyjä voi ensin kehotettuaan Asiakasta lopettamaan rikkomuksen tai poistamaan sen seuraukset kohtuullisessa määräajassa irtisanoa Palveluiden tarjoamista koskevan sopimuksen 14 päivän irtisanomisajalla, mikäli kehotus jää tuloksettomaksi.

V. Myyntisopimuksen tekeminen

1. Kaupan verkkosivuilla Tavaroista annetut tiedot, erityisesti niiden kuvaukset, tekniset ominaisuudet, käyttöominaisuudet ja hinnat, ovat Siviililain 71 §:ssä tarkoitettu kutsu tehdä sopimus.
2. Kaikki Verkkokaupassa saatavilla olevat Tavarat ovat uusia ja ne on saatettu laillisesti Puolan markkinoille.
3. Tilauksen tekeminen edellyttää voimassa olevaa sähköpostiosoitetta.
4. Kun Tilaus tehdään Verkkokaupan verkkosivustolla उपलब्ध olevalla tilauslomakkeella, Asiakas lähettää Tilauksen Myyjälle sähköisessä muodossa, jolloin se muodostaa tarjouksen Myyntisopimuksen tekemisestä Tilauksen kohteena olevista Tavaroista. Sähköisessä muodossa tehty tarjous sitoo Asiakasta, jos Myyjä lähettää Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen vahvistuksen Tilauksen vastaanottamisesta käsittelyyn. Tällainen vahvistus merkitsee Myyjän hyväksyntää Asiakkaan tarjoukseen, ja Myyntisopimus syntyy, kun Asiakas vastaanottaa vahvistuksen.
5. Tilauksen tekeminen Verkkokaupassa sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeella tapahtuu Verkkokaupan verkkosivustolla ilmoitettuina Työpäivinä ja aukioloaikoina. Tätä varten Asiakkaan tulee:
   1. ilmoittaa sähköpostissa tai yhteydenottolomakkeella lähetetyssä viestissä Myyjälle Kaupan verkkosivuilla olevien Tavaroiden joukosta valitun Tavaran nimi ja määrä;
   2. valita toimitustapa ja maksutapa Kaupan verkkosivuilla tarjotuista vaihtoehdoista;
   3. antaa Tilauksen toteuttamiseen tarvittavat tiedot, erityisesti etu- ja sukunimi, asuinpaikka ja sähköpostiosoite.
6. Tiedot Tilauksen kokonaisarvosta, joihin viitataan edellä, annetaan Asiakkaalle joka kerta suullisesti sen jälkeen, kun Myyjä on koonnut koko Tilauksen, tai sähköpostitse. Samalla Asiakkaalle ilmoitetaan, että Myyntisopimuksen tekeminen merkitsee velvollisuutta maksaa tilatuista Tavaroista. Myyntisopimus syntyy tässä vaiheessa.
7. Jos Asiakas on Kuluttaja, Myyjä lähettää hänelle aina sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeen kautta tehdyn Tilauksen jälkeen vahvistuksen Tilauksen ehdoista.
8. Sopimus syntyy, kun Kuluttaja vastauksena Myyjän lähettämään vahvistukseen Tilauksen ehdoista lähettää Myyjän sähköpostiosoitteeseen viestin, jossa hän hyväksyy lähetetyn Tilauksen sisällön ja suostuu sen toteuttamiseen, hyväksyy nämä Ehdot ja vahvistaa tutustuneensa Sopimuksesta peruuttamista koskeviin tietoihin.
9. Myyntisopimuksen tekemisen jälkeen Myyjä vahvistaa sen ehdot Asiakkaalle toimittamalla ne hänen sähköpostiosoitteeseensa tai kirjallisesti hänen ilmoittamaansa osoitteeseen.
10. Myyntisopimus tehdään puolaksi, englanniksi ja saksaksi näiden Ehtojen mukaisesti.

VI. Toimitus

1. Tavaroiden toimitus on rajoitettu Euroopan unionin alueelle, ja Tavarat toimitetaan Asiakkaan Tilauksen yhteydessä ilmoittamaan osoitteeseen.
2. Asiakas voi valita seuraavat tilattujen Tavaroiden toimitusmuodot:
   • kuriiriyhtiön välityksellä;
   • postipalvelun välityksellä;
   • toimitus pakettiautomaattiin.
3. Toimitusaika
   
   1. Tilauksen vakiokäsittelyaika on enintään 5 Työpäivää.
   2. Joidenkin Tuotteiden osalta käsittelyaika voi olla erilainen; tällöin tieto käsittelyajasta annetaan Tuotteen kuvauksessa tai ennen Tilauksen tekemistä.
   3. Käsittelyaikaan ei sisälly kuljetusyhtiön toimitusaikaa.
   4. Jos maksutapana on perinteinen pankkisiirto, käsittelyaika lasketaan siitä päivästä, jolloin maksu kirjautuu Myyjän pankkitilille.
4. Tilauksen toimitus- ja käsittelyaika lasketaan Työpäivissä kohdan VII alakohdan 2 mukaisesti.
5. Myyjä toimittaa Asiakkaalle ostotositteen.
6. Jos Tilaukseen sisältyville Tavaroille on määritelty erilaiset toimitus- tai käsittelyajat, koko Tilaukseen sovelletaan pisintä ilmoitettua aikaa.

VII. Hinnat ja maksutavat

1. Tavaroiden hinnat ilmoitetaan Asiakkaan valinnan mukaan Puolan zlotyina, euroina, Tšekin kruunuina, Ruotsin kruunuina, Norjan kruunuina, Tanskan kruunuina ja forintteina, ja ne sisältävät kaikki hintaan sisältyvät erät, mukaan lukien ALV:n, tullimaksut ja muut maksut.
2. Asiakas voi maksaa sähköisesti. Tällöin Tilauksen käsittely alkaa sen jälkeen, kun Myyjä on lähettänyt Asiakkaalle vahvistuksen Tilauksen hyväksymisestä ja saanut maksunvälittäjän järjestelmästä tiedon siitä, että Asiakas on suorittanut maksun. Lähetys toteutetaan välittömästi Tilauksen valmistuttua.
3. Myyjä ilmoittaa Kaupan verkkosivuilla Asiakkaalle määräajan, jonka kuluessa hänen on maksettava Tilaus. Jos Asiakas ei suorita maksua edellä tarkoitetussa ajassa, Myyjä voi epäonnistuneen maksumuistutuksen ja kohtuullisen lisäajan antamisen jälkeen peruuttaa Sopimuksen Siviililain 491 §:n mukaisesti.

VIII. Oikeus peruuttaa Sopimus

1. Asiakas, joka on Kuluttaja, voi peruuttaa Sopimuksen syytä ilmoittamatta tekemällä asiaa koskevan ilmoituksen 14 päivän kuluessa. Määräajan noudattamiseksi riittää, että ilmoitus lähetetään ennen määräajan päättymistä.
2. Asiakas voi laatia ilmoituksen itse tai käyttää Myyjän Kaupan verkkosivustolla tarjoamaa ilmoitusmallia.
3. 14 päivän määräaika lasketaan päivästä, jona Tavarat on toimitettu, tai Palvelusopimuksen osalta päivästä, jona sopimus on tehty.
4. Saatuaan Kuluttajan peruuttamisilmoituksen Myyjä lähettää Kuluttajan sähköpostiosoitteeseen vahvistuksen peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
5. Kuluttajan oikeus peruuttaa Sopimus ei koske seuraavia tapauksia:
   1. palvelun tarjoaminen, jos Myyjä on suorittanut palvelun kokonaan Kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ja Kuluttajalle on ennen palvelun aloittamista ilmoitettu, että palvelun täyden suorittamisen jälkeen hän menettää oikeuden peruuttaa Sopimuksen;
   2. Sopimus, jossa hinta tai korvaus riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, joihin Myyjä ei voi vaikuttaa ja joita voi tapahtua ennen peruuttamisajan päättymistä;
   3. Sopimus, jonka kohteena ovat ei-esivalmistetut Tavarat, jotka on valmistettu Kuluttajan eritelmien mukaisesti tai hänen yksilöllisiin tarpeisiinsa;
   4. Sopimus, jonka kohteena ovat Tavarat, jotka pilaantuvat nopeasti tai joilla on lyhyt säilyvyysaika;
   5. Sopimus, jonka kohteena ovat suljetussa pakkauksessa toimitetut Tavarat, joita ei voida palauttaa pakkauksen avaamisen jälkeen terveyden suojaan tai hygieniaan liittyvistä syistä, jos pakkaus on avattu toimituksen jälkeen;
   6. Sopimus, jonka kohteena ovat tuotteet, jotka toimituksen jälkeen ovat luonteensa vuoksi erottamattomasti yhdistyneet muihin tavaroihin;
   7. Sopimus, jonka kohteena ovat alkoholijuomat, joiden hinnasta sovittiin Myyntisopimuksen tekemisen yhteydessä ja joiden toimitus voi tapahtua vasta 30 päivän kuluttua ja joiden arvo riippuu markkinoiden vaihteluista, joihin Myyjä ei voi vaikuttaa;
   8. Sopimus, jossa Kuluttaja on nimenomaisesti pyytänyt Myyjää tulemaan hänen luokseen kiireellistä korjausta tai huoltoa varten; jos Myyjä tarjoaa tämän lisäksi muita palveluita kuin Kuluttajan pyytämiä tai toimittaa muita Tavaroita kuin korjauksen tai huollon kannalta välttämättömiä varaosia, Kuluttajalla on oikeus peruuttaa Sopimus näiden lisäpalveluiden tai lisä-Tavaroiden osalta;
   9. Sopimus, jonka kohteena ovat ääni- tai kuvatallenteet tai tietokoneohjelmistot, jotka toimitetaan suljetussa pakkauksessa, jos pakkaus on avattu toimituksen jälkeen, sekä sanoma- ja aikakauslehtien toimitus, lukuun ottamatta tilaussopimuksia;
   10. julkisessa huutokaupassa tehdyt Sopimukset;
   11. Sopimukset, jotka koskevat majoituspalveluita muihin kuin asumistarkoituksiin, tavarankuljetusta, autonvuokrausta, ravitsemuspalveluita tai vapaa-aikaan, viihteeseen, urheiluun tai kulttuuritapahtumiin liittyviä palveluita, jos Sopimuksessa on määritelty palvelun suorittamispäivä tai -ajanjakso;
   12. Sopimukset digitaalisen sisällön toimittamisesta, jota ei toimiteta aineellisella tallennusvälineellä, jos suorittaminen on aloitettu Kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen peruuttamisajan päättymistä ja sen jälkeen, kun Kuluttajalle on ilmoitettu peruuttamisoikeuden menettämisestä.
6. Jos etäsopimus peruutetaan, Sopimusta pidetään tekemättömänä. Osapuolten jo suorittamat suoritukset palautetaan muuttumattomina, ellei muutos ole ollut tarpeen Tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Palautus tulee tehdä viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa. Ostettu Tavara tulee palauttaa Myyjän osoitteeseen.
7. Myyjä palauttaa Kuluttajalle viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa päivästä, jona se on vastaanottanut Kuluttajan peruuttamisilmoituksen, kaikki Kuluttajan suorittamat maksut, mukaan lukien Tavaroiden toimituskulut. Palautus tehdään samalla maksutavalla, jota Kuluttaja käytti, ellei Kuluttaja nimenomaisesti hyväksy toista palautustapaa, josta hänelle ei aiheudu kustannuksia. Myyjä voi pidättää maksujen palauttamisen siihen asti, kunnes Tavara on palautettu tai kunnes Asiakas on toimittanut todisteen Tavaran palauttamisesta sen mukaan, kumpi näistä tapahtuu ensin, ellei Myyjä ole tarjoutunut noutamaan Tavaraa itse.
8. Jos Kuluttaja on valinnut muun kuin Myyjän tarjoaman edullisimman tavanomaisen toimitustavan, Myyjä ei ole velvollinen korvaamaan tästä aiheutuneita lisäkustannuksia.
9. Asiakas vastaa ainoastaan Tavaran palauttamisen välittömistä kustannuksista, ellei Myyjä ole sitoutunut vastaamaan näistä kustannuksista.

IX. Tavaroita koskevat reklamaatiot virhevastuun perusteella

1. Myyjä sitoutuu toimittamaan Tavarat virheettöminä.
2. Myyjä vastaa Kuluttaja-asiakkaalle Tavaran virheistä Siviililain 556–576 §:n mukaisesti.
3. Reklamaatiot, jotka koskevat Asiakkaan laissa tai näissä Ehdoissa turvattujen oikeuksien loukkaamista, tulee lähettää osoitteeseen: Orange Frog Wojciech Marciniak, ul. Holenderska 23, 54-403 Wrocław, tai sähköpostitse osoitteeseen: ask@orangefrog.store
4. Reklamaation käsittelemiseksi Asiakkaan tulee lähettää tai toimittaa reklamaation kohteena oleva Tavara ja mahdollisuuksien mukaan liittää mukaan ostotosite. Tavara tulee toimittaa tai lähettää kohdassa 3 ilmoitettuun osoitteeseen.
5. Myyjä sitoutuu käsittelemään jokaisen reklamaation 14 päivän kuluessa.
6. Jos reklamaatiossa on puutteita, Myyjä pyytää Asiakasta täydentämään sitä tarvittavassa laajuudessa viipymättä, kuitenkin viimeistään 7 päivän kuluessa päivästä, jona Asiakas on vastaanottanut pyynnön.

X. Sähköisiä Palveluita koskevat reklamaatiot

1. Asiakas voi tehdä Myyjälle reklamaatioita, jotka koskevat Kaupan toimintaa tai Palveluiden käyttöä. Reklamaatio voidaan tehdä kirjallisesti osoitteeseen: Orange Frog Wojciech Marciniak, ul. Holenderska 23, 54-403 Wrocław, tai sähköpostitse osoitteeseen: ask@orangefrog.store
2. Reklamaatiossa Asiakkaan tulee ilmoittaa etu- ja sukunimensä, kirjeenvaihto-osoitteensa sekä ongelman laji ja kuvaus.
3. Myyjä sitoutuu käsittelemään jokaisen reklamaation 14 päivän kuluessa, ja jos tämä ei ole mahdollista, ilmoittamaan Asiakkaalle tämän ajan kuluessa, milloin reklamaatio käsitellään. Jos reklamaatiossa on puutteita, Myyjä pyytää Asiakasta täydentämään sitä tarvittavassa laajuudessa 7 päivän kuluessa päivästä, jona Asiakas on vastaanottanut pyynnön.

XI. Takuut

1. Tavaroilla voi olla valmistajan antama takuu.
2. Jos Tavaroihin liittyy takuu, tiedot takuun olemassaolosta, sisällöstä ja voimassaoloajasta esitetään aina Tavaran kuvauksessa Kaupan verkkosivuilla.

XII. Tuomioistuimen ulkopuoliset reklamaatio- ja oikeussuojakeinot

1. Kuluttaja-asiakkaalla on muun muassa seuraavat mahdollisuudet käyttää tuomioistuimen ulkopuolisia reklamaatio- ja oikeussuojamenettelyjä:
   1. hänellä on oikeus hakea sovintoratkaisua pysyvältä kuluttajariitalautakunnalta, joka toimii kauppatarkastusviranomaisen yhteydessä, jos riita liittyy tehtyyn Myyntisopimukseen;
   2. hänellä on oikeus pyytää alueellista kauppatarkastusviranomaista aloittamaan sovittelumenettely Asiakkaan ja Myyjän välisen riidan ratkaisemiseksi sovinnollisesti;
   3. hän voi saada maksutonta apua riidan ratkaisemiseksi myös piirikunnan tai kunnan kuluttaja-asiamieheltä tai kuluttajansuojaan erikoistuneelta yhteiskunnalliselta järjestöltä (mukaan lukien Consumer Federation ja Association of Polish Consumers). Neuvontaa tarjoaa Consumer Federation maksuttomassa kuluttajapuhelimessa numerossa 800 007 707 sekä Association of Polish Consumers sähköpostiosoitteessa: porady@dlakonsumentow.pl
   4. hän voi tehdä valituksen EU:n ODR-verkkoplatformin kautta osoitteessa: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

XIII. Henkilötietojen suoja

Asiakkaiden antamat henkilötiedot kerätään ja käsitellään Myyjän toimesta sovellettavan lainsäädännön mukaisesti sekä Kaupan verkkosivustolla saatavilla olevan Tietosuojakäytännön mukaisesti.

XIV. Loppumääräykset

1. Kaikki oikeudet Verkkokauppaan, mukaan lukien taloudelliset tekijänoikeudet, immateriaalioikeudet sen nimeen, internetverkkotunnukseen, Verkkokaupan verkkosivustoon sekä lomakkeisiin ja logoihin, kuuluvat Myyjälle, ja niiden käyttö on sallittua ainoastaan näissä Ehdoissa määritellyllä tavalla.
2. Kaikki Myyjän ja Kuluttaja-asiakkaan väliset riidat ratkaistaan toimivaltaisessa tuomioistuimessa siviiliprosessia koskevien asiaankuuluvien säännösten mukaisesti.
3. Kaikki Myyjän ja Yrittäjä-asiakkaan väliset riidat ratkaistaan Myyjän kotipaikan mukaan toimivaltaisessa tuomioistuimessa.
4. Asioissa, joita nämä Ehdot eivät kata, sovelletaan Siviililain säännöksiä, sähköisten palveluiden tarjoamista koskevan lain säännöksiä, Kuluttajan oikeuksia koskevan lain säännöksiä sekä muita asiaankuuluvia Puolan lain säännöksiä.
5. Jokaiselle Asiakkaalle ilmoitetaan näiden Ehtojen muutoksista Verkkokaupan etusivulla olevalla tiedotteella, joka sisältää luettelon muutoksista ja niiden voimaantulopäivän. Asiakkaille, joilla on Tili, ilmoitetaan muutoksista lisäksi sähköpostitse heidän ilmoittamaansa osoitteeseen yhdessä muutosten yhteenvedon kanssa. Muutokset tulevat voimaan aikaisintaan 14 päivän kuluttua niiden ilmoittamisesta. Jos Asiakas, jolla on Asiakastili, ei hyväksy Ehtojen uutta sisältöä, hänen on ilmoitettava tästä Myyjälle 14 päivän kuluessa muutoksesta ilmoittamisesta. Tällainen ilmoitus johtaa Sopimuksen päättymiseen.