Dostawa i płatności

Dostawa
Wysyłki zimowe
Reklamacje i zwroty
Metody płatności

Międzynarodowa dostawa 🌍

Dostarczamy przesyłki na terenie całej Europy. Rośliny wysyłamy jedynie do krajów Unii Europejskiej, dołączając wymagane paszporty roślin świadczące o ich zdrowiu. Przesyłki wymagające szybkiego transportu wysyłamy od poniedziałku do środy.* Dzięki temu mamy pewność, że transport trwa najkrócej jak to możliwe, dzięki czemu zawartość przesyłki dotrze do Ciebie w idealnej kondycji. Pozostałe zamówienia, nie zawierające żywej zawartości, wysyłamy codziennie od poniedziałku do piątku. Czas dostawy uzależniony jest od kraju, do którego zamawiasz przesyłkę.

PAMIĘTAJ! Możesz w każdej chwili sprawdzić status swojego zamówienia klikając w link wysłany na adres email wskazany podczas składania zamówienia. ✉️

Koszt wysyłki wyliczany jest na podstawie miejsca docelowego, do którego wysyłana jest paczka oraz jej zawartości.

*zawierające owady karmowe i rośliny

Wysyłki w zimie ❄️

Mieszkając w Europe musimy być przygotowani na kilka zimnych miesięcy w ciągu roku. Planując wysyłki paczek zawierających żywą zawartość w niskich temperaturach opracowaliśmy metody zabezpieczania ich przed szkodliwym działaniem chłodu. W trakcie zimowych miesięcy wrażliwe przesyłki wysyłamy w styropianowych opakowaniach, wewnątrz których umieszczamy wkład ogrzewający. Zapakowana w taki sposób przesyłka jest zabezpieczona na całą drogę, od naszego magazynu, aż do Twojego domu.

Koszt zimowego opakowania to 5€, które należy doliczyć do ceny standardowej przesyłki.

Reklamacje i zwroty w pigułce 📦

Wysyłane przez nas przesyłki zabezpieczone są taśmą bądź naklejką z logo OrangeFrog.store. Jeśli jest ona uszkodzona, sprawdź zawartość paczki w obecności kuriera. W przypadku braku całości lub części zamówienia poproś kuriera o sporządzenie protokołu i skontaktuj się z nami. Nasze przesyłki są ubezpieczone, więc natychmiast otrzymasz od nas rekompensatę.

Jesli po rozpakowaniu przesyłki okaże się, że któryś z zamówionych przedmiotów jest uszkodzony – zrób dokładne zdjęcia uszkodzeń, opisz problem i wyślij do nas wiadomość na ask@orangefrog.store. Skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie i zaproponujemy najkorzystniejsze dla Ciebie rozwiązanie.

Zgodnie z prawem masz 14 dni na zwrot nieużywanych produktów bez podania przyczyny. Mamy jednak nadzieję, że Twoje zakupy będą przemyślane i zamówisz produkty, których naprawdę potrzebujesz. Pamiętaj, że wysyłając towar spowrotem narażasz środowisko na zanieczyszcznie.

Więcej na temat polityki zwrotów i reklamacji dowiesz się z naszego regulaminu.