Bestimmungen des Internetshops – www.orangefrog.store

I. Allgemeine Bestimmungen

  1. Diese Vorschriften definieren die allgemeinen Bedingungen, die Art und Weise des elektronischen Dienstes und der Verkäufe, die über den Internet Store www.orangefrog.store durchgeführt werden. Das Geschäft wird von Wojciech Marciniak betrieben, der ein Unternehmen unter dem Namen ORANGE FROG WOJCIECH MARCINIAK betreibt, das im Unternehmerregister des Zentralen Registers und der Information über die Wirtschaftstätigkeit des Wirtschaftsministers unter der Adresse Grabiszyńska 163/417, 53-439 Wrocław, NIP 8992883431, REGON 386711905 eingetragen ist, im Folgenden Verkäufer genannt. 
  2. Kontakt mit dem Verkäufer erfolgt durch:
    1. E-Mail Adresse: ask@orangefrog.store;
    2. das Kontaktformular im Online Store;
    3. Chat auf der Website des Online-Stores verfügbar.
  3. Diese Bestimmungen sind auf der Website www.orangefrog.store dauerhaft verfügbar, und zwar in einer Weise, die es ermöglicht, ihren Inhalt jederzeit zu erhalten, zu reproduzieren und zu konsolidieren, indem sie ausgedruckt oder auf einem Datenträger gespeichert wird.
  4. Der Verkäufer weist darauf hin, dass die Nutzung der elektronisch erbrachten Leistungen für jeden Nutzer des Internets mit Risiken verbunden sein kann, die in der Möglichkeit der Einführung von Schadsoftware in das Computersystem des Kunden und der Übernahme und Veränderung seiner Daten durch Unbefugte bestehen. Um das Risiko solcher Bedrohungen zu vermeiden, sollte der oben genannte Kunde geeignete technische Maßnahmen ergreifen, um deren Auftreten zu minimieren, insbesondere Antiviren- und Firewall-Software.

II. Definitionen

Die in den Vorschriften verwendeten Begriffe bedeuten:

  1. Arbeitstage – das sind Tage von Montag bis Freitag ohne Feiertage;
  2. Kunde – eine voll geschäftsfähige natürliche Person, eine natürliche Person, die ein Unternehmen betreibt, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit, die keine juristische Person ist, der durch besondere Vorschriften Rechtsfähigkeit verliehen wird, die eine Bestellung im Online-Shop aufgibt oder andere im Online-Shop verfügbare Dienstleistungen nutzt;
  3. Zivilgesetzbuch – Gesetz vom 23. April 1964. (Gesetzblatt Nr. 16, Punkt 93 in der geänderten Fassung);
  4. ein Konto – ein Teil des Internetshops, der einem bestimmten Kunden zugeordnet ist, mit dessen Hilfe der Kunde bestimmte Handlungen im Internetshop durchführen kann;
  5. Verbraucher – ein Kunde, der ein Verbraucher im Sinne von Artikel 22 Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs ist;
  6. Unternehmer – ein Kunde, der Unternehmer im Sinne von Artikel 43[1] des Bürgerlichen Gesetzbuches ist;
  7. Bestimmungen / Vorschriften – dieses Dokument;
  8. Ware – Produkt, das im Online Store präsentiert wird, dessen Beschreibung neben jedem der präsentierten Produkte verfügbar ist;
  9. Kaufvertrag – Kaufvertrag über die Ware im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches, abgeschlossen zwischen dem Verkäufer und dem Kunden;
  10. Dienstleistungen – Dienstleistungen, die der Verkäufer den Kunden auf elektronischem Wege im Sinne des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von elektronischen Dienstleistungen (GBl. Nr. 144, Pos. 1204, mit Änderungen) erbringt;
  11. Gesetz über Verbraucherrechte – Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt 2014, Nr. 827);
  12. das Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen – das Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen (GBl. Nr. 144, Pos. 1204 mit Änderungen);
  13. Bestellung – Willenserklärung des Kunden, die unmittelbar auf den Abschluss eines Kaufvertrages gerichtet ist und insbesondere die Art und Anzahl der Waren angibt.

III. Regeln für die Benutzung des Online-Shops

  1. Die Nutzung des Online-Shops ist unter der Voraussetzung möglich, dass das vom Kunden verwendete IKT-System die folgenden technischen Mindestanforderungen erfüllt:
    1. Computer oder mobiles Gerät mit Zugriff auf das Internet;
    2. Zugang zur elektronischen Post;
    3. Internet-Browser Internet Explorer Version 11 oder neuer, Firefox Version 28.0   oder neuer, Chrome Version 32 oder neuer, Opera Version 12.17 oder neuer, Safari Version 1.1 oder neuer;
    4. Aktivieren Sie Cookies und Javascript in Ihrem Webbrowser.
  2. Unter Nutzung des Online-Shops ist jede Handlung des Kunden zu verstehen, die dazu führt, dass er sich mit den im Shop enthaltenen Inhalten vertraut macht.
  3. Der Kunde ist insbesondere verpflichtet:
    1. keine Inhalte zu liefern und zu übermitteln, die gesetzlich verboten sind, wie z.B. gewaltverherrlichende, verleumderische oder die Persönlichkeitsrechte und sonstige Rechte Dritter verletzende Inhalte;
    2. den Online-Shop in einer Weise zu nutzen, die seinen Betrieb nicht stört, insbesondere durch die Verwendung bestimmter Software oder Geräte;
    3. keine Handlungen vorzunehmen wie: Versenden oder Platzieren von unaufgeforderten kommerziellen Informationen (Spam) im Rahmen des Internetshops;
    4. den Online-Shop in einer Weise zu nutzen, die andere Kunden und den Verkäufer nicht belästigt;
    5. die in den Internet-Shop eingestellten Inhalte nur im Rahmen des eigenen persönlichen Gebrauchs zu verwenden;
    6. die Nutzung des Online-Shops auf eine Art und Weise, die mit den Bestimmungen des geltenden Rechts in der Republik Polen, den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie mit den allgemeinen Grundsätzen der Nutzung des Internets übereinstimmt.

IV. Dienstleistungen

  1. Der Verkäufer ermöglicht über den Online-Store kostenlose Dienstleistungen, die vom Verkäufer 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung gestellt werden.
  2. Kontoverwaltungsdienst ist nach der Registrierung verfügbar. Die Registrierung erfolgt durch Ausfüllen und Akzeptieren des Registrierungsformulars, das auf einer der Seiten des Online-Shops verfügbar ist. Der Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung, die aus der Führung eines Kontos im Online-Shop besteht, wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und endet, wenn der Kunde einen Antrag auf Löschung des Kontos stellt.
  3. Der Kunde hat die Möglichkeit, über das Kontaktformular Nachrichten an den Verkäufer zu senden. Der Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, der in der Bereitstellung eines interaktiven Formulars besteht, das es den Kontakt mit dem Verkäufer ermöglicht, wird für einen bestimmten Zeitraum abgeschlossen und endet im Moment der Absendung einer Nachricht durch den Kunden.
  4. Der Kunde hat die Möglichkeit, den Verkäufer über einen auf der Website des Online-Shops verfügbaren Chat zu kontaktieren. Der Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, der in der Zurverfügungstellung eines interaktiven Chat-Raums besteht, der es dem Kunden ermöglicht, mit dem Verkäufer in Kontakt zu treten, wird für einen bestimmten Zeitraum geschlossen und endet, wenn der Kunde das Chat-Fenster schließt oder die Website des Online-Shops verlässt.
  5. Der Kunde hat die Möglichkeit, im Online-Shop individuelle und subjektive Aussaggen abzugeben, die sich z.B. auf die Ware oder den Ablauf der Transaktion beziehen. Durch das Hinzufügen von Angaben erklärt der Kunde, dass er alle Rechte an diesen Inhalten besitzt, insbesondere die Urheberrechte, verwandte Schutzrechte und gewerbliche Schutzrechte. Der Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, die in der Einstellung von Meinungen über Waren in den Online-Shop bestehen, wird für einen bestimmten Zeitraum abgeschlossen und endet mit der Einstellung der Meinung.
  6. Die Aussagen müssen klar und verständlich formuliert sein und dürfen nicht gegen geltendes Recht verstoßen, auch nicht gegen Rechte Dritter – insbesondere dürfen sie nicht diffamierend sein, Persönlichkeitsrechte verletzen oder einen Akt des unlauteren Wettbewerbs darstellen. Die veröffentlichten Aussagen werden auf den Webseiten des Online-Stores verteilt.
  7. Durch die Abgabe einer Äußerung stimmt der Kunde der freien Nutzung dieser Stellungnahme und ihrer Veröffentlichung durch den Verkäufer sowie der Entwicklung von Werken im Sinne des Gesetzes über Urheberrecht und verwandte Schutzrechte (Gesetzblatt 1994 Nr. 24, Pos. 83) zu.
  8. Der Verkäufer hat das Recht, gelegentlich Wettbewerbe und Werbeaktionen zu organisieren, deren Bedingungen jedes Mal auf den Seiten des Shops angegeben werden. Aktionen im Online Store sind nicht kombinierbar, es sei denn, die Regeln einer bestimmten Aktion sehen etwas anderes vor.
  9. Bei Verstößen des Kunden gegen die Bestimmungen dieser Bedingungen kann der Verkäufer nach erfolgloser Aufforderung zur Unterlassung oder Beseitigung der Verstöße unter Setzung einer angemessenen Frist mit einer Frist von 14 Tagen den Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen kündigen.

V. Verfahren zum Abschluss des Kaufvertrags

  1. Informationen über die Waren, die auf den Webseiten des Geschäfts angegeben sind, insbesondere ihre Beschreibungen, technischen und Leistungsparameter und Preise, sind eine Aufforderung zum Vertragsabschluss im Sinne des Artikels 71 des Bürgerlichen Gesetzbuches.
  2. Alle im Online-Shop erhältlichen Waren sind brandneu und wurden legal auf dem polnischen Markt eingeführt.
  3. Die Bedingung für eine Bestellung ist ein aktives E-Mail-Konto.
  4. Im Falle einer Bestellung über das auf der Website des Online-Shops verfügbare Bestellformular wird die Bestellung vom Kunden in elektronischer Form an den Verkäufer übermittelt und stellt ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die Waren dar, die Gegenstand der Bestellung sind. Das in elektronischer Form abgegebene Angebot bindet den Kunden, wenn der Verkäufer an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse eine Annahmebestätigung für die Ausführung der Bestellung sendet, die eine Erklärung des Verkäufers zur Annahme des Angebots des Kunden darstellt, und im Moment ihres Empfangs durch den Kunden ist der Kaufvertrag abgeschlossen.
  5. Das Aufgeben einer Bestellung im Online-Shop durch Senden einer elektronischen Nachricht oder durch Senden einer Nachricht über das Kontaktformular erfolgt an Werktagen und zu den auf der Website des Online-Shops angegebenen Zeiten. Zu diesem Zweck sollte der Kunde:
    1. im Textkörper einer elektronischen Nachricht oder im Textkörper einer über das Kontaktformular gesendeten Nachricht, die an den Verkäufer gerichtet ist, den Namen der Ware unter den Waren auf der Website des Online-Shops und ihre Menge angeben;
    2. die Liefer- und Zahlungsart unter den auf der Website des Stores angegebenen Liefer- und Zahlungsarten angeben;
    3. die für die Durchführung des Auftrags erforderlichen Daten anzugeben, insbesondere: Vor- und Nachname, Wohnort und E-Mail-Adresse.
  6. Die Information über den Gesamtwert der Bestellung, auf die im obigen Punkt Bezug genommen wird, wird jedes Mal vom Verkäufer mündlich nach dem Abschluss der gesamten Bestellung oder per E-Mail mit der Information erteilt, dass der Abschluss eines Kaufvertrags durch den Kunden die Verpflichtung zur Bezahlung der bestellten Ware beinhaltet, in diesem Moment wird ein Kaufvertrag abgeschlossen.
  7. Im Falle eines Kunden, der ein Verbraucher ist, sendet der Verkäufer jedes Mal nach dem Absenden der Bestellung per E-Mail oder Kontaktformular eine Bestätigung der Bedingungen der Bestellung an den Kunden.
  8. Der Vertrag wird in dem Moment abgeschlossen, in dem der Kunde, der der Verbraucher ist (als Antwort auf die Bestätigung der Bedingungen der Bestellung, die vom Verkäufer gesendet wurde), eine E-Mail an die E-Mail-Adresse des Verkäufers sendet, in der der Kunde: den Inhalt der gesendeten Bestellung akzeptiert und mit ihrer Ausführung einverstanden ist und den Inhalt der Bestimmungen akzeptiert und bestätigt, mit den Anweisungen zum Rücktritt vom Vertrag vertraut zu sein.
  9. Nach dem Abschluss des Kaufvertrages bestätigt der Verkäufer dem Kunden seine Bedingungen, indem er sie an die E-Mail-Adresse des Kunden oder schriftlich an die vom Kunden angegebene Adresse sendet.
  10. Der Kaufvertrag wird in polnischer, englischer und deutscher Sprache mit dem Inhalt gemäß den Vorschriften abgeschlossen.

VI. Lieferung

  1. Die Lieferung der Ware ist auf das Gebiet der Europäischen Union beschränkt und erfolgt an die vom Kunden im Rahmen der Bestellung angegebene Adresse.
  2. Der Kunde kann die folgenden Arten der Lieferung der bestellten Waren wählen:
    1. über ein Kurierunternehmen;
    2. durch einen Postbetreiber;
    3. an einen Paketautomaten geliefert.
  3. Der Verkäufer informiert den Kunden auf den Webseiten des Geschäfts in der Beschreibung der Ware über die Anzahl der Arbeitstage, die für die Ausführung der Bestellung und deren Lieferung benötigt werden, sowie über die Höhe der Gebühren für die Lieferung der Ware.
  4. Die Zeit der Lieferung und Erfüllung der Bestellung wird in Werktagen gemäß pt. VII. Punkt 2. berechnet.
  5. Der Verkäufer hat dem Auftraggeber einen Kaufnachweis zu übergeben.
  6. Besteht für die von der Bestellung erfassten Waren eine unterschiedliche Lieferzeit, so gilt für die gesamte Bestellung die längste der vorgesehenen Fristen.

VII. Preise und Zahlungsmethoden

  1. Die Preise der Waren werden nach Wahl des Kunden in polnischen Zloty, Euro, tschechischen Kronen, schwedischen Kronen, norwegischen Kronen, dänischen Kronen und Forint angegeben und beinhalten alle Bestandteile, einschließlich Mehrwertsteuer, Zoll und andere Gebühren.
  2. Der Kunde kann per elektronischer Zahlungsmethode bezahlen (in diesem Fall beginnt die Ausführung der Bestellung, nachdem der Verkäufer dem Kunden eine Bestätigung über die Annahme der Bestellung geschickt hat und nachdem der Verkäufer vom System der Abrechnungsstelle die Information erhalten hat, dass die Zahlung durch den Kunden erfolgt ist, und der Versand erfolgt sofort nach Abschluss der Bestellung).
  3. Der Verkäufer informiert den Kunden auf den Webseiten des Shops über die Frist, innerhalb derer er verpflichtet ist, die Zahlung für die Bestellung zu leisten. Bei Nichtzahlung durch den Kunden innerhalb der im vorigen Satz genannten Frist kann der Verkäufer nach vorheriger unwirksamer Zahlungsaufforderung mit angemessener Fristsetzung vom Vertrag aufgrund von Art. 491 des Bürgerlichen Gesetzbuches zurücktreten.

VIII. Recht auf Rücktritt vom Vertrag

  1. Der Kunde, der Verbraucher ist, kann den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch Erklärung widerrufen. Zur Wahrung dieser Frist genügt die rechtzeitige Absendung einer Erklärung.
  2. Der Kunde kann die Erklärung selbst formulieren oder eine vom Verkäufer auf der Website des Shops bereitgestellte Erklärungsvorlage verwenden.
  3. Die 14-Tage-Frist wird ab dem Datum der Lieferung von Waren oder im Falle eines Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen ab dem Datum seines Abschlusses gerechnet.
  4. Der Verkäufer sendet nach Erhalt der Rücktrittserklärung des Verbrauchers an die E-Mail-Adresse des Verbrauchers eine Bestätigung über den Erhalt der Rücktrittserklärung vom Vertrag.
  5. Das Rücktrittsrecht des Verbrauchers ist ausgeschlossen im Falle von:
    1. die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung in vollem Umfang mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers durchgeführt hat, der vor der Erbringung der Dienstleistungen darüber informiert wurde, dass er nach der Erfüllung der Leistung durch den Verkäufer das Recht auf Rücktritt vom Vertrag verliert;
    2. der Vertrag, bei dem der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Rücktrittsfrist vom Vertrag auftreten können;
    3. Vertrag, bei dem Gegenstand der Leistung die nicht vorgefertigte, nach Kundenspezifikation angefertigte oder zur Befriedigung des individuellen Bedarfs dienende Ware ist;
    4. Vereinbarung, bei der Gegenstand der Leistung Waren sind, die schnell verderben oder eine kurze Haltbarkeitsdauer haben;
    5. Vertrag, bei dem der Gegenstand der Dienstleistung Waren sind, die in  einer versiegelten Verpackung geliefert werden, die nach dem Öffnen der Verpackung aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
    6. Vertrag, bei dem Gegenstand der Leistung Produkte sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Sachen verbunden sind;
    7. Vertrag, bei dem Gegenstand der Leistung alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrages vereinbart wurde und deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat;
    8. den Vertrag, in dem der Verbraucher ausdrücklich verlangt hat, dass der Verkäufer zu ihm kommt, um eine dringende Reparatur oder Wartung durchzuführen; wenn der Verkäufer darüber hinaus andere Dienstleistungen als diejenigen erbringt, deren Durchführung der Verbraucher verlangt hat, oder andere Waren als Ersatzteile liefert, die für die Durchführung der Reparatur oder Wartung erforderlich sind, wird dem Verbraucher das Recht auf Rücktritt vom Vertrag in Bezug auf die zusätzlichen Dienstleistungen oder Waren gewährt;
    9. Vertrag, bei dem Gegenstand der Lieferung Ton- oder Bildaufnahmen oder Computerprogramme sind, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde; Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, mit Ausnahme des Vertrages über das Abonnement;
    10. Ein in einer öffentlichen Auktion geschlossener Vertrag;
    11. Ein Vertrag über die Bereitstellung von Unterkünften, die nicht zu Wohnzwecken dienen, die Beförderung von Gütern, Autovermietung, Catering, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit-, Unterhaltungs-, Sport- oder Kulturveranstaltungen, wenn der Vertrag das Datum oder den Zeitraum der Dienstleistung angibt;
    12. Vertrag über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger aufgezeichnet sind, wenn die Leistungserbringung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Rücktrittsfrist und nach dessen Belehrung durch den Verkäufer über den Verlust des Rücktrittsrechts begonnen hat.
  6. Im Falle des Rücktritts von dem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag gilt der Vertrag als nicht geschlossen. Was die Parteien zur Verfügung gestellt haben, ist in unverändertem Zustand zurückzugeben, es sei denn, die Änderung war erforderlich, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsfähigkeit der Ware zu bestimmen. Die Rücksendung hat unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen zu erfolgen. Die gekaufte Ware ist an die Adresse des Verkäufers zurückzusenden. 
  7. Der Verkäufer hat dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Zugang der Rücktrittserklärung des Verbrauchers alle geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Waren, zurückzuzahlen. Der Verkäufer nimmt die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode vor, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Art der Rückerstattung zu, und diese Methode ist nicht mit Kosten für den Verbraucher verbunden. Der Verkäufer kann die Rückzahlung von Zahlungen, die er vom Verbraucher erhalten hat, bis zum Eingang der Rücksendung oder bis zur Zustellung des Nachweises über die Rücksendung durch den Verbraucher zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt, es sei denn, der Verkäufer hat dem Kunden die Rücknahme angeboten.
  8. Wählt der Verbraucher eine andere Art der Versendung der Ware als die vom Verkäufer angebotene günstigste gewöhnliche Versandart, so ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher die ihm entstandenen Mehrkosten zu erstatten.
  9. Der Verbraucher trägt nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, der Verkäufer  hat sich zur Übernahme dieser Kosten bereit erklärt.

IX. Reklamationen bezüglich Waren unter Gewährleistung

  1. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Ware ohne Mängel zu liefern.
  2. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden, der Verbraucher ist, im Rahmen der Garantie für Mängel an der Ware gemäßArtikel 556-557 des Bürgerlichen Gesetzbuches.
  3. Reklamationen, die sich aus der Verletzung der gesetzlich garantierten Rechte des Kunden oder aufgrund dieser Ordnung ergeben, sind an die Adresse von Orange Frog Wojciech Marciniak, Holenderska-Straße 23, 54-403 Wrocław, unter der E-Mail-Adresse: ask@orangefrog.store zu richten.
  4. Um die Reklamation berücksichtigen zu können, sollte der Kunde die reklamierte Ware möglichst unter Beifügung des Kaufbelegs einsenden oder liefern. Die Ware ist an die unter Punkt 3 angegebene Adresse zu liefern oder zu senden.
  5. Der Verkäufer verpflichtet sich, jede Reklamation innerhalb von 14 Tagen zu prüfen.
  6. Bei Mängeln der Reklamation hat der Verkäufer den Kunden im erforderlichen Umfang unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen ab Zugang der Aufforderung beim Kunden, zur Ergänzung aufzurufen.

X. Beschwerden über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege

  1. Der Kunde kann beim Verkäufer eine Beschwerde im Zusammenhang mit dem Funktionieren des Shops und der Nutzung der Dienstleistungen einreichen. Reklamationen können schriftlich an die Adresse eingereicht werden: Orange Frog Wojciech Marciniak, Holenderska Straße 23, 54-403 Wrocław, an die E-Mail Adresse: ask@orangefrog.store.
  2. In der Reklamation sollte der Kunde seinen Vor- und Nachnamen, seine Postanschrift sowie Art und Beschreibung des Problems angeben.
  3. Der Verkäufer verpflichtet sich, jede Reklamation innerhalb von 14 Tagen zu prüfen, und falls dies nicht möglich ist, den Kunden zu informieren, wann die Reklamation geprüft wird. Im Falle von Mängeln in der Reklamation wird der Verkäufer den Kunden anrufen, um diese innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Aufforderung beim Kunden im erforderlichen Umfang zu ergänzen.

XI. Garantien

  1. Waren können eine Herstellergarantie haben.
  2. Für Waren, die unter die Garantie fallen, wird die Information über das Bestehen und den Inhalt der Garantie und die Dauer jedes Mal in der Beschreibung der Ware auf der Website des Geschäfts präsentiert.

XII. Außergerichtliche Möglichkeiten zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Verfolgung von Ansprüchen

  1. Der Kunde, der Verbraucher ist, hat unter anderem folgende Möglichkeiten, die außergerichtliche Beschwerdebeilegung zu nutzen und Ansprüche geltend zu machen:
    1. ist berechtigt, sich an das ständiges gütliches Verbrauchergericht, das bei der Gewerbeaufsicht tätig ist,  zu wenden, um die Streitigkeit aus dem geschlossenen Kaufvertrag  beizulegen;
    2. kann beim Bezirksinspektor der Gewerbeaufsicht die Einleitung eines Schlichtungsverfahrens zur gütlichen Beendigung der Streitigkeit zwischen dem Kunden und dem Verkäufer beantragen;
    3. kann kostenlose Hilfe bei der Beilegung einer Streitigkeit zwischen dem Kunden und dem Verkäufer in Anspruch nehmen, auch unter Inanspruchnahme der kostenlosen Hilfe des Kreis- (Stadt-) Verbraucheranwalts oder einer gesellschaftlichen Organisation, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Schutz der Verbraucher gehört (z.B. Verbraucherverband, Polnischer Verbraucherverband). Beratung bieten der Verbraucherverband unter der gebührenfreien Hotline 800 007 707 und der Polnische Verbraucherverband unter der E-Mail-Adresse porady@dlakonsumentow.pl;
    4. kann seine Beschwerde über die EU-Online-ODR-Plattform einreichen, die Sie unter folgender Adresse finden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XIII. Schutz personenbezogener Daten

Der Verkäufer sammelt und verarbeitet personenbezogene Daten, die von Kunden zur Verfügung gestellt werden, in Übereinstimmung mit geltendem Recht und in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie, die auf der Website des Shops verfügbar ist.

XIV. Schlussbestimmungen

  1. Alle Rechte am Online-Shop, einschließlich des Urheberrechts, der Rechte am geistigen Eigentum an seinem Namen, der Domain, der Online-Shop-Website sowie an den Formularen und Logos gehören dem Verkäufer, und ihre Nutzung kann nur auf die angegebene Weise und in Übereinstimmung mit den Bedingungen erfolgen.
  2. Die Beilegung von Streitigkeiten, die zwischen dem Verkäufer und dem Kunden, der Verbraucher ist, entstehen, unterliegt den zuständigen Gerichten gemäß den Bestimmungen der einschlägigen Vorschriften der Zivilprozessordnung.
  3. Für die Beilegung eventueller Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Kunden, der Unternehmer ist, ist das für den Sitz des Verkäufers zuständige Gericht zuständig.
  4. In Angelegenheiten, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches, die Bestimmungen des Gesetzes über elektronische Dienstleistungen, die Bestimmungen des Gesetzes über Verbraucherrechte und andere anwendbare Bestimmungen des polnischen Rechts.
  5. Änderungen dieser Bestimmungen werden jedem Kunden durch Informationen auf der Startseite des Online-Shops mitgeteilt, die eine Zusammenfassung der Änderungen und das Datum ihres Inkrafttretens enthalten. Kunden, die über ein Konto verfügen, werden zusätzlich über die Änderungen zusammen mit einer Zusammenfassung an die von ihnen angegebene E-Mail-Adresse informiert. Der Zeitpunkt des Inkrafttretens von Änderungen beträgt mindestens 14 Tage ab dem Datum ihrer Veröffentlichung. Wenn der Kunde, der ein Kundenkonto hat, den neuen Inhalt der Bedingungen nicht akzeptiert, ist er verpflichtet, den Verkäufer über diese Tatsache innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Information über die Änderung der Bedingungen zu informieren. Die Mitteilung an den Verkäufer, dass er den neuen Inhalt der Bedingungen nicht akzeptiert, hat die Beendigung des Vertrages zur Folge.